Date d'entrée en vigueur: 14 juillet 2024
Cette politique de confidentialité (“Politique“) décrit comment HikoStudio collecte, protège et utilise les informations personnelles identifiables (“Informations personnelles“) que vous (“Utilisateur“, “vous“ ou “votre“) pouvez fournir dans l'application HikoStudio et dans tous ses produits ou services (“Collectivement“, “Application Web“, “Application Mobile“ ou “Services“).
Elle décrit également les choix dont vous disposez concernant l'utilisation de vos informations personnelles et comment vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour. Cette politique ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou que nous ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n'employons pas ou que nous ne gérons pas.
Nous recevons et conservons des informations vous concernant, telles que:
Informations que vous nous fournissez:
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez, notamment: votre nom, votre genre, votre adresse e-mail, votre adresse ou code postal, vos moyens de paiement, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Nous recueillons ces informations de plusieurs manières, notamment lorsque vous les saisissez lors de l'utilisation de notre service ou lorsque vous interagissez avec notre service client. Nous collectons également des informations lorsque vous choisissez de nous fournir des commentaires, de mettre en œuvre des préférences de partenariat, des paramètres de compte ou lorsque vous nous fournissez des informations via notre service ou autrement.
Informations que nous collectons automatiquement:
Nous recueillons des informations vous concernant et concernant votre utilisation de notre service, vos interactions avec nous et nos publicités, ainsi que des informations sur votre réseau et vos appareils réseau.
Ces informations comprennent: votre activité sur l'application HikoStudio, comme les erreurs commises, les leçons avec lesquelles vous avez interagi, les partenaires de formation avec lesquels vous avez parlé, ainsi que vos interactions avec nos e-mails et SMS, et nos messages via les canaux de notification push et de messagerie en ligne. Les détails de vos interactions avec notre service client, tels que la date, l'heure et la raison de votre contact avec nous, les transcriptions de toutes les conversations par chat, et si vous nous appelez, votre numéro de téléphone et les enregistrements d'appels.
Identifiant de l'appareil ou autres identifiants uniques, coordonnées de localisation (latitude, longitude), identifiants d'appareil réinitialisables (également connus sous le nom d'identifiants publicitaires (AAID, GAID)), comme ceux des appareils mobiles, caractéristiques des appareils et des logiciels (comme le type et la configuration), informations de connexion, y compris le type (Wi-Fi, cellulaire), adresse IP (qui peut nous indiquer votre emplacement général), navigateur et informations standard du serveur web.
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à diverses fins, notamment: Déterminer votre localisation géographique générale afin de proposer un contenu et des solutions localisés pertinents.
Exploiter le service, surveiller l'efficacité du service, améliorer le contenu du service, et améliorer la présentation et la conception. Vous offrir une expérience utilisateur fluide et efficace.
Surveiller, analyser et décrire les modèles d'utilisation et les performances du service, y compris des mesures agrégées telles que le nombre total de visiteurs, le trafic et les modèles démographiques.
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Dans de nombreux cas, nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour votre utilisation du service, ce qui peut inclure la conservation de telles informations au-delà du moment où vous cessez d'utiliser le service.
Par exemple, HikoStudio peut conserver les données utilisateur pour les finalités suivantes:
Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer le service. Soutenir les futures demandes de service client. Améliorer la sécurité et la sûreté du service ; ou se conformer à nos obligations légales.
Vous pouvez également nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous écrivant à contact@hikostudio.com
Nous ne louerons ni ne vendrons vos informations personnelles à des tiers, et nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers indépendants à des fins de marketing.
Nous utilisons d'autres entreprises, agents ou sous-traitants (Prestataires de services) pour effectuer des services en notre nom ou nous aider à fournir des services.
Par exemple, nous engageons des Prestataires de services pour fournir des services de marketing, de publicité, de communication, de sécurité, d'infrastructure et de technologies de l'information, pour personnaliser, adapter et optimiser notre service, pour traiter des transactions de paiement ou d'autres méthodes de paiement, pour analyser et améliorer les données (y compris les données sur les utilisateurs ; interactions avec notre service), et pour traiter et administrer des enquêtes auprès des consommateurs.
Dans le cadre de la fourniture de ces services, ces prestataires de services peuvent avoir accès à vos informations personnelles ou autres informations.
Si vous ne souhaitez plus recevoir certaines communications de notre part par e-mail ou SMS, vous pouvez nous écrire à contact@hikostudio.com ou contacter notre service client. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner des correspondances liées à notre service, telles que les messages relatifs aux transactions de votre compte.
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Si vous décidez ultérieurement de ne plus recevoir ces notifications, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de paramètres sur votre appareil mobile pour les désactiver.
Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles, corriger ou mettre à jour les informations personnelles obsolètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez également nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour d'autres demandes, ou si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@hikostudio.com
Nous utilisons des mesures administratives, logiques, physiques et managériales raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la modification non autorisés.
Ces mesures sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié aux risques associés au traitement de vos informations personnelles.
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Nous mettrons à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre en réponse à l'évolution des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles.
Nous vous informerons de ces changements (y compris leur date d'entrée en vigueur) conformément à la loi.
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Nous divulguerons toute information que nous collectons, utilisons ou recevons si nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi, par exemple pour nous conformer à une assignation à comparaître ou à un processus juridique similaire, et lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur la fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
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Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 14 juillet 2024.